جواب پرسش های شما
آیا می توان از سایت تولیدی روشنایی بصورت حضوری خرید کرد؟
سایت تولیدی روشنایی فقط فروشگاه اینترنتی می باشد و نمایشگاه دائمی جهت خرید حضوری ندارد و تصاویر با کیفیت محصولات از چند زاویه به نمایش گذاشته شده، اما سالانه در نمایشگاه های بین المللی داخلی و خارجی شرکت می کنیم، در اصل شما مشتریان محترم محصولات سایت را نزدیک به قیمت تولید کننده خرید می نمایید و ما به شما پیشنهاد می کنیم قبل از خرید از سایت تولیدی روشنایی، قیمت ها و کیفیت کار را با شهر خود مقایسه نمائید.
خدمات پس از فروش سایت " تولیدی روشنایی " به چه شکل می باشد؟
تنها چیزی که برای مشتری مهم می باشد خدمات پس از فروش است که در سایت “تولیدی روشنایی” به این شکل است که اگر یکی از مشتریان از محصولات شاه عباسی (شمعدان،سرویس چای خوری،سرویس تنگ و گیلاس و…) را خریداری کند و بعد از مدتی یک قطعه از این محصولات بر اثر حادثه شکسته و یا گم شود، سایت “تولیدی روشنایی” می تواند قطعه شکسته شده را برای شما یکروزه ارسال نماید، مشتریان عزیز، توجه فرمائید که اگر شما در شهر خود به عنوان مثال یک جفت “شمعدان لاله” خریداری نمایید و این مشکل برای محصول شما پیش بیاید آن فروشگاه نمی تواند قطعه محصول شما را فراهم کند چون فقط یک مغازه دار هست و سایت “تولیدی روشنایی” تولید کننده محصولات می باشد.
من وقت ثبت نام در سایت جهت سفارش محصول را ندارم، آیا امکان سفارش از طریق واتس اپ، تلگرام، وایبر و سایر کانال های ارتباطی امکان پذیر هست؟
اگر وقت ثبت نام در سایت ندارد می توانید سفارش خود را از کانال های ارتباطی واتساپ و تلگرام در کمترین زمان ثبت نمایید.
سفارش من از کدام شهر ارسال می شود؟
99% سفارشات از تهران برای مشتریان ارسال می شود.
چگونه از سایت تولیدی روشنایی خرید کنم؟
با عضویت در سایت می توانید محصول خود را سفارش دهید و از تخفیف در خرید، مشاهده سابقه سفارشات و بسیاری از خدمات دیگر بهره مند شوید و یا اینکه از طریق تلفن های 44230123-021 و 09121139543 سفارش خود را ثبت کنید.
نحوه انصراف از خرید محصول در سایت تولیدی روشنایی به چه شکل می باشد؟
من به تازگی در سایت تولیدی روشنایی عضو شده ام و قصد خرید یک شمعدان لاله عباسی را دارم، تمامی مراحل خرید را انجام داده ام و پول را پرداخت کرده ام ولی پس از چند دقیقه از خرید خود منصرف می شوم، پول من چه موقع برگشت داده می شود؟ پس از اعلام انصراف شما از طریق تماس تلفنی، همان لحظه پول شما به حساب بانکی شما برگشت داده می شود.
در چه ساعاتی می توان با سایت تولیدی روشنایی تماس گرفت؟
ساعات کاری سایت تولیدی روشنایی از ساعت 9 صبح الی 6 عصر می باشد.
از چه طریقی می توانم با فروشگاه تولیدی روشنایی تماس گرفته و قبل از خرید مشاوره بگیرم؟
راه های ارتباطی؛ وایبر، تلگرام، واتس اپ: 09121139543
در چه ساعاتی می توانیم از طریق شبکه های اجتماعی مثل: فیس بوک، ایستاگرام، توییتر، گوگل پلاس تماس بگیریم؟
در تمامی ساعات در شبکه های اجتماعی پاسخگوی شما مشتریان هستیم.
آیا می توان از سایت تولیدی روشنایی محصولی را به عنوان سورپرایز برای اقوام و دوستان خود در شهر دیگر ارسال نمود؟
سایت تولیدی روشنایی این امکان را برای مشتریان عزیز فراهم نموده و محصول شما را کادو پیچ برای دوستان و اقوام شما به عنوان سورپرایز ارسال می نماید.
آیا سفارشات شما قابل تولید است؟
بله؛ کلیه سفارشات شما مشتریان محترم قابل تولید است. به عنوان مثال: یکی از مشتریان در بوفه خود سرویس غذا خوری فیروزه ای رنگ دارد و یکی دو مورد از اجناس آن کم می باشد و یا بر اثر حادثه ای شکسته است و می خواهد آن را تکمیل کند، در اینجا هیچ جای نگرانی نیست و سایت تولیدی روشنایی این اطمینان را به شما می دهد که دقیقا همانند موارد کم شده سرویس شما را تولید نماید.
آیا محصولات سایت تولیدی روشنایی خارجی است یا ایرانی؟
تمام محصولات سایت تولیدی روشنایی، صادراتی و وارداتی است و تماماً توسط هنر دست خلق شده اند مانند: نقاشی، تراش روی شیشه و کوره.
تخفیفات سایت تولیدی روشنایی چگونه است؟
برای نو عروسان تخفیفاتی در نظر گرفته ایم که قبل از خرید آنها، تخفیف را روی محصول آنها اعمال می نمائیم.
مشتریانی که از شبکه های اجتماعی مثل: فیس بوک و ایسنتاگرام از تولیدی روشنایی خرید کنند تخفیفاتی برای آنها در نظر گرفته ایم که قبل از خرید آنها، تخفیف را روی محصول آنها اعمال می نمائیم.
مشتریانی که عضو سایت شده و در خبرنامه سایت عضو شوند و ایمیل و تلفن خود را ثبت نمایند، تخفیفاتی برای آنها در نظر گرفته ایم که قبل از خرید آنها، تخفیف را روی محصول آنها اعمال می نمائیم.
مشتریانی که بیش از یکبار از تولیدی روشنایی خرید انجام دهند تخفیفاتی برای آنها در نظر گرفته ایم که قبل از خرید آنها، تخفیف را روی محصول آنها اعمال می نمائیم.
مشتریانی که ما را در شبکه های اجتماعی مانند: ایسنتاگرام فالو نمایند و یا در فیس بوک لایک نمایند تخفیفاتی برای آنها در نظر گرفته ایم که قبل از خرید آنها، تخفیف را روی محصول آنها اعمال می نمائیم.
بسته بندی محصولات به چه شکل می باشد؟
بسته بندی محصولات بسیار محکم می باشد و کمتر برای ما پیش آمده که محصول شکسته به دست مشتری رسیده باشد.
من یک کالای شکستنی سفارش داده ام و از باربری شهر خود محصول را شکسته دریافت کردم، گارانتی تولیدی روشنایی چگونه است؟
اگر محصول به دست شما شکسته برسد سایت تولیدی روشنایی موظف است به صورت رایگان دوباره محصول را برای شما ارسال نماید و اگر قطعی از محصول شکسته شده باشد همان قطعه ارسال می شود و اگر کل محصول شکسته شده باشد یک محصول نو جایگزین محصول شما می شود.
آیا امکان ارسال رایگان محصولات ارزان قیمت برای من وجود دارد؟
ارسال رایگان محصولات برای خریدهای بالای 2 میلیون تومان می باشد ولی سایت تولیدی روشنایی “بن هایی” در نظر گرفته است که 50% هزینه ارسال محصولات ارزان قیمت را پرداخت نماید.
برای مثال اگر مشتری از شهر تهران یک لوستر به ارزش 5 میلیون تومان هزار تومان در سایت سفارش دهد هزینه حمل برای تهران حدود 200 هزار تومان می شود که در اینجا مشتریان می توانند از 50% تخفیف در ارسال رایگان استفاده نمایند و مابقی وجه را تولیدی روشنایی پرداخت نماید.
من خارج از ایران زندگی می کنم و علاقه زیادی به صنایع دستی ایران دارم، آیا ارسال خارج از کشور هم دارید و چگونه باید وجه را پرداخت نمایم؟
ما برای خارج از ایران هم ارسال داریم و ارسال 3 روزه می باشد و نحوه پرداخت پول می تواند از طریق آشنایان شما در ایران صورت گیرد و یا از طریق صرافی های تهران می توانید پول را انتقال دهید.
من یک مغازه دار هستم در یکی از شهرهای ایران، آیا باید به قیمت سایت خرید کنم و یا قیمت برای همکار فرق می کند؟
قیمت برای همکاران عزیز در سرتاسر ایران با قیمت سایت فرق می کند و همکاران عزیز جهت اطلاع از قیمت اصلی با ما تماس بگیرند.
در آخر اینکه ...
ما علاوه بر توضیح دادن در مورد محصولاتمان در سایت، به خریدارانمان بصورت تلفنی و یا چت در فضای مجازی در مورد محصول خریداری شده آموزش می دهیم که چطور می توانید یک خرید درست انجام بدهید.
ما نکاتی را در هنگام خرید به شما مشاوره می دهیم که چطور یک خرید خوب را انجام دهید تا سرتان کلاه نرود.
سعی ما آموزش محصولات به شما می باشد.
ما یک معامله را با شما به پایان نمی رساینم و دنبال این هدف نیستیم، ما یک مشاور در کنار شما هستیم و در مقابل شما نیستیم.
همیشه سعی کرده ایم صادق باشیم.
ما مشتریان خودمان را مثل خانواده خودمان می دانیم، یعنی قبل از اینکه محصولی را به شما بفروشیم، این فکر را می کنیم که آیا خانواده ما هم، این محصول را خریداری می کند؟
مشتریان عزیز اگر سوالی که مد نظر شما هست و در اینجا نیست از طریق ایمیل یا تلفن با ما در میان بگذارید تا به قسمت “جواب پرسش های شما” اضافه نمائیم.